Условия возврата и обмена товара
Наша компания осуществляет обмен и возврат мебели согласно законодательству
Украины, в частности Закона Украины «О защите прав потребителей» от
15.12.1993 г.
Возврат обмен мебели надлежащего качества:
1. Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретённой мебели
надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дату покупки).
2. Возвращению и обмену подлежит мебель, которая не была в употреблении и
не потеряла своего товарного вида, не имеющая повреждений: сколов, царапин, потёртостей.
3. Если мебель не собиралась и не устанавливалась, сохранена целостность
упаковки и тары.
4. Если сохранены все ярлыки, маркировки и инструкции.
5. Если предъявлены товарный чек или расходная накладная, подтверждающие
приобретение мебели именно в нашем магазине.
Стоимость мебели возвращается полностью при условии, что мебель будет
доставлена Покупателем самостоятельно на наш склад в Чернигове (ул. Антония
Печерского, д. 155), не потеряв своего товарного вида.
Если мебель была доставлена нашей компанией или вы получили бесплатную
доставку от нашей компании, тогда транспортные услуги вычитаются из
возвращаемой суммы.
Деньги возвращаются в день фактического возврата мебели на склад нашей
компании (при условии самостоятельной доставки товара на наш склад) или в
течение максимум 7 календарных дней (при безналичной форме перечисления). Для
получения денег покупателю необходимо иметь при себе паспорт и идентификационный
код или предоставить полные банковские реквизиты для безналичного зачисления.
Не подлежит возврату мебель:
– которая уже собиралась и устанавливалась;
– с повреждениями, возникшими по вине покупателя;
– которая была изготовлена по заказу покупателя;
– которая не была проверена покупателем во время получения: на отделениях
перевозчика, во время самостоятельного забора заказа на складе Knap Knap, или
при доставке курьером (в таком случае все повреждения, которые будут обнаружены
после получения товара, считаются возникшими по вине покупателя).
Мебель от Knap Knap имеет гарантийный срок эксплуатации – 12 месяцев.
Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении покупателем чека или
расходной накладной, подтверждающих приобретение мебели именно в нашем
магазине, и при соблюдении правил сборки, установки и эксплуатации мебели
(указанных в инструкции к каждой модели).
Гарантия не распространяется на:
– естественный износ;
– механические повреждения, которые произошли по вине покупателя;
– повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа и эксплуатации
мебели;
– повреждения, возникшие в результате изменения конструкции или перегрузки;
– повреждения, возникшие в результате использования мебели не по
назначению.
Комплектность заказанной мебели и целостность хрупких элементов проверяются
покупателем самостоятельно во время получения заказа. Все повреждения или
некомплектность, которые будут обнаружены после получения заказа, считаются
возникшими по вине покупателя.
При возникновении проблем свяжитесь с нами удобным для Вас способом. Все
рекламации рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения
обращения покупателя.
Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О
защите прав потребителей», потребитель обязан:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами
эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом)
документации на товар;
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара
– до начала использования товара покупателю нужно обратиться за разъяснениями к
продавцу (производителю) или другому указанному в эксплуатационной документации
лицу, выполняющему их функции;
3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и соблюдать
условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара в
эксплуатационной документации;
4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий
использования товара, соблюдать предусмотренные производителем в товаре методов
безопасности и указанные в эксплуатационной документацией специальные правила,
а в случае отсутствия таких правил в документации – соблюдать обычные понятные
методы безопасности, установленные для товаром такого рода.