Публичная оферта

Условия продаж на knapknap.com.ua

Эта публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением ООО «Кнап Кнап Мебли», ЕГРПОУ 45073278 (далее – «Продавец»), заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт [https://knapknap.com.ua](https://knapknap.com.ua) (далее – «Сайт»).

Оферта разработана в соответствии с требованиями:

- Гражданского кодекса Украины;

- Закона Украины «Об электронных документах и электронном документообороте» от 22.05.2003 № 851-IV;

- Закона Украины "О защите прав потребителей" от 12.05.1991 №1023-ХІІ;

- Закона Украины «Об электронной коммерции»;

- других нормативно-правовых актов Украины.

Оформление заказа на Сайте означает полное и безусловное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.

1. Сведения о продавце

Продавец:

ООО «Кнап Кнап Мебель», ЕГРПОУ: 45073278

Адрес склада и фактический адрес: Украина, г. Чернигов, ул. Ивана Мазепы, д. 110

Контактные телефоны: +38 (050) 035-97-99, +38 (098) 594-41-02

Электронная почта: sales@knapknap.com.ua

Время работы: Пн-Пт: 09:00–17:00

Продавцом по конкретному заказу может выступать ООО «Кнап Кнап Мебель» или ФЛП-партнер, реквизиты которого указываются в расчётном документе.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя мебель и сопутствующие товары (далее – «Товар»), представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты. Товары продаются со склада Продавца или партнёров Продавца.

3. Оформление заказа

Заказ может быть оформлен:

• через Сайт;
• по телефону;
• через мессенджеры или электронную почту.

Для оформления заказа Покупатель предоставляет:

• имя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• другие необходимые данные.

После оформления заказа представитель Продавца связывается с Покупателем для подтверждения заказа. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения его Продавцом.

4. Цена товара

Цена товара указывается на Сайте в гривнах.

Продавец имеет право изменять цены на товары без предварительного уведомления.

Цена заказанного товара не подлежит изменению после подтверждения заказа Продавцом.

5. Способы оплаты

Оплата товара может осуществляться:

1. наложенным платежом;
2. безналичным платежом на банковский счет (IBAN);
3. другими способами, согласованными сторонами.

В случае выбора способа оплаты «наложенный платеж» Покупатель осуществляет оплату при получении товара в отделении перевозчика:

• стоимости товара;
• стоимости доставки;
• комиссии перевозчика.

Моментом оплаты считается:

• при безналичной оплате – день зачисления денежных средств;
• при наложенном платеже – день получения товара.

6. Доставка товара

Доставка товара осуществляется с помощью перевозчиков:

• Нова Пошта;
• Meest;
• SAT;
• или собственным транспортом Продавца.

Отправка заказов осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа или получения оплаты.

Доставка может быть:

• платной;
• бесплатной (для товаров с соответствующей отметкой).

В случае бесплатной доставки перевозчик выбирается Продавцом.

Самовывоз возможен по адресу: г. Чернигов, ул. Ивана Мазепы, 110.

7. Передача товара

Передача товара осуществляется:

• перевозчику;
• или Покупателю при самовывозе.

Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• комплектность товара;
• отсутствие видимых повреждений

в момент получения товара.

В случае обнаружения видимых повреждений Покупатель должен:

• составить акт с перевозчиком;
• уведомить Продавца.

В случае обнаружения скрытых недостатков Покупатель имеет право обратиться к Продавцу в течение гарантийного срока.

8. Отказ от заказа

Покупатель имеет право отказаться от заказа:

• до момента его отправки;
• после отправки – путем возврата товара.

В случае отказа от заказа:

• до отправки – денежные средства возвращаются полностью;
• после отправки – могут удерживаться фактические расходы на доставку.

В случае отказа Покупателя от получения товара, отправленного наложенным платежом, Продавец имеет право требовать компенсацию фактически понесенных расходов на доставку.

9. Право на возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара, в соответствии с действующим законодательством Украины.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны при условии, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка;
• сохранены ярлыки и маркировка;
• имеется расчетный документ или иное доказательство приобретения товара у Продавца.

Возврат товара осуществляется:

• лично на склад Продавца;
• или путем отправки товара перевозчиком по адресу склада Продавца.

Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель.

10. Возврат денежных средств

В случае возврата товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара.

Продавец имеет право удержать из суммы возврата:

• фактически понесенные расходы на доставку товара Покупателю;
• фактические расходы на возврат товара (при наличии).

В случае возврата товара надлежащего качества денежные средства возвращаются:

• в день получения товара Продавцом;
• или в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

Возврат денежных средств осуществляется:

• наличными;
• или безналичным переводом на счет Покупателя.

11. Ограничения по возврату товара

Не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, если:

1. товар был в употреблении;
2. товар имеет повреждения, возникшие по вине Покупателя;
3. товар утратил товарный вид;
4. товар имеет следы сборки или монтажа;
5. товар поврежден из-за неправильной транспортировки или эксплуатации Покупателем.

12. Проверка товара при получении

Покупатель обязан проверить:

• комплектность товара;
• отсутствие видимых повреждений;
• соответствие заказу

в момент получения товара.

В случае обнаружения видимых повреждений Покупатель должен:

• уведомить представителя перевозчика;
• составить акт о повреждении;
• уведомить Продавца.

В случае обнаружения скрытых недостатков после получения товара Покупатель имеет право обратиться к Продавцу в течение гарантийного срока.

13. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара Покупатель имеет право:

• требовать безвозмездного устранения недостатков;
• требовать замены товара;
• требовать уменьшения цены;
• требовать возврата денежных средств

в соответствии с законодательством Украины.

Продавец имеет право провести проверку качества товара для установления причин возникновения недостатков.

В случае подтверждения производственного дефекта расходы на доставку возврата товара компенсируются Продавцом.

14. Гарантийные обязательства

На товары предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с даты получения товара Покупателем.

Гарантийное обслуживание осуществляется при условии:

• предъявления документа, подтверждающего покупку;
• соблюдения правил эксплуатации.

Гарантия распространяется на:

• производственные дефекты;
• дефекты материалов;
• дефекты конструкции.

15. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ товара;
• механические повреждения;
• повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа;
• повреждения из-за нарушения правил эксплуатации;
• повреждения, вызванные перегрузкой;
• повреждения вследствие использования не по назначению;
• повреждения вследствие воздействия влаги, температуры или других внешних факторов.

16. Рекламации

В случае возникновения претензий по качеству товара Покупатель имеет право обратиться к Продавцу:

• по телефону;
• по электронной почте;
• письменно.

Рекламации рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения обращения.

При необходимости Продавец имеет право:

• провести экспертизу товара;
• привлечь независимых специалистов.

17. Обработка персональных данных

Предоставляя персональные данные при оформлении заказа на Сайте, Покупатель дает согласие на их обработку Продавцом в соответствии с действующим законодательством Украины.

Обработка персональных данных осуществляется с целью:

• оформления и выполнения заказов;
• осуществления доставки товаров;
• проведения расчетов;
• ведения бухгалтерского учета;
• выполнения требований законодательства Украины.

К персональным данным могут относиться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• электронная почта;
• другие данные, необходимые для выполнения заказа.

Продавец обязуется:

• обеспечить конфиденциальность персональных данных;
• не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа (в частности, перевозчикам);
• обеспечить защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Порядок обработки персональных данных определяется в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

Покупатель имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать их исправления;
• требовать их удаления;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

18. Ответственность сторон

Продавец несет ответственность за:

• соответствие товара описанию;
• качество товара;
• выполнение гарантийных обязательств.

Покупатель несет ответственность за:

• достоверность предоставленных данных;
• правильность выбранного товара;
• соблюдение правил эксплуатации товара.

Продавец не несет ответственности за:

• задержки доставки, вызванные перевозчиками;
• неправильную эксплуатацию товара;
• повреждение товара по вине Покупателя;
• задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

Совокупная ответственность Продавца ограничивается стоимостью приобретенного товара, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

19. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

К таким обстоятельствам относятся:

• война;
• военные действия;
• блокады;
• пожары;
• стихийные бедствия;
• забастовки;
• решения органов государственной власти;
• другие обстоятельства, не зависящие от сторон.

Сторона, которая не может выполнить обязательства, должна уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

20. Разрешение споров

Все споры, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров.

В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению:

• в порядке, установленном действующим законодательством Украины;
• в судах Украины по правилам подсудности.

21. Срок действия договора

Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.

Продавец имеет право изменять условия Оферты без предварительного уведомления.

Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

К заказам применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления заказа.

22. Информация о товаре

Информация о товаре, размещенная на Сайте, включает:

• название товара;
• описание товара;
• характеристики;
• цену;
• гарантийный срок.

Продавец обеспечивает достоверность информации о товаре.

Допускаются следующие незначительные отличия, которые могут возникать из-за особенностей отображения на экранах устройств:

• в цвете;
• текстуре;
• оттенках.

23. Заключительные положения

Настоящая Оферта является договором присоединения в соответствии с положениями гражданского законодательства Украины.

Оформление заказа Покупателем означает:

• полное принятие условий настоящей Оферты;
• подтверждение ознакомления с условиями;
• согласие на их выполнение.

Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с действующим законодательством Украины.