Умови продажу на knapknap.com.ua
Ця публічна оферта (далі – «Оферта») є офіційною пропозицією ТОВ «Кнап Кнап Меблі», ЄДРПОУ 45073278 (далі – «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт https://knapknap.com.ua (далі – «Сайт»).
Оферта розроблена відповідно до вимог:
- Закону України «Про електронні документи та
електронний документообіг» від 22.05.2003 № 851-IV;
- Закону України «Про захист прав споживачів» від
12.05.1991 №1023-ХІІ;
- Закону України «Про електронну комерцію»
- інших нормативно-правових актів України
Оформлення замовлення на Сайті означає повне та безумовне прийняття (акцепт) умов цієї Оферти.
________________________________________
1. Відомості про продавця
Продавець:
ТОВ «Кнап Кнап Меблі», ЄДРПОУ: 45073278
Адреса складу та фактична адреса: Україна, м. Чернігів, вул. Івана Мазепи, буд. 110
Контактні телефони: +38 (050) 035-97-99, +38 (098) 594-41-02
Електронна пошта: sales@knapknap.com.ua
Час роботи: Пн-Пт: 09:00–17:00
Продавцем за конкретним замовленням може виступати ТОВ «Кнап Кнап Меблі» або ФОП-партнер, реквізити якого зазначаються в розрахунковому документі.
________________________________________
2. Предмет договору
Продавець зобов’язується передати у власність Покупця меблі та супутні товари (далі – «Товар»), представлені на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цієї Оферти. Товари продаються зі складу Продавця або партнерів Продавця.
________________________________________
3. Оформлення замовлення
Замовлення може бути оформлене:
- через Сайт
- телефоном
- через месенджери або електронну пошту
Для оформлення замовлення Покупець надає:
- ім’я
- номер телефону
- адресу доставки
- інші необхідні дані
Після оформлення замовлення представник Продавця зв’язується з Покупцем для підтвердження замовлення. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження його Продавцем.
________________________________________
4. Ціна товару
Ціна товару зазначається на Сайті в гривнях.
Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення.
Ціна замовленого товару не підлягає зміні після підтвердження замовлення Продавцем.
________________________________________
5. Способи оплати
Оплата товару може здійснюватися:
1. накладеним платежем
2. безготівковим платежем на банківський рахунок (IBAN)
3. іншими способами, погодженими сторонами
У разі обрання способу оплати «накладений платіж» Покупець здійснює оплату під час отримання товару у відділенні перевізника:
- вартості товару
- вартості доставки
- комісії перевізника
Моментом оплати вважається:
- при безготівковій оплаті – день зарахування коштів
- при накладеному платежі – день отримання товару
________________________________________
6. Доставка товару
Доставка товару здійснюється за допомогою перевізників:
- Нова Пошта
- Meest
- SAT
або власним транспортом Продавця.
Відправлення замовлень здійснюється протягом 1–2 робочих днів після підтвердження замовлення або отримання оплати.
Доставка може бути:
- платною
- безкоштовною (для товарів із відповідною позначкою)
У разі безкоштовної доставки перевізник обирається Продавцем.
Самовивіз можливий за адресою: м. Чернігів, вул. Івана Мазепи, 110.
________________________________________
7. Передача товару
Передача товару здійснюється:
- перевізнику
- або Покупцю при самовивозі
Покупець зобов’язаний перевірити:
- цілісність упаковки
- комплектність товару
- відсутність видимих пошкоджень
у момент отримання товару.
У разі виявлення видимих пошкоджень Покупець повинен:
- скласти акт з перевізником
- повідомити Продавця
У разі виявлення прихованих недоліків Покупець має право звернутися до Продавця протягом гарантійного строку.
________________________________________
8. Відмова від замовлення
Покупець має право відмовитися від замовлення:
- до моменту його відправлення
- після відправлення – шляхом повернення товару
У разі відмови від замовлення:
- до відправлення – кошти повертаються повністю
- після відправлення – можуть утримуватися фактичні витрати на доставку
У разі відмови Покупця від отримання товару, відправленого накладеним платежем, Продавець має право вимагати компенсацію фактично понесених витрат на доставку.
________________________________________
9. Право на повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання товару, відповідно до чинного законодавства України.
Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, якщо:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд
- збережені споживчі властивості
- збережена оригінальна упаковка
- збережені ярлики та маркування
- наявний розрахунковий документ або інший доказ придбання товару у Продавця
Повернення товару здійснюється:
- особисто на склад Продавця
або
- шляхом відправлення товару перевізником за адресою складу Продавця
Витрати на повернення товару належної якості несе Покупець.
________________________________________
10. Повернення коштів
У разі повернення товару належної якості Покупцю повертається вартість товару.
Продавець має право утримати з суми повернення:
- фактично понесені витрати на доставку товару до Покупця
- фактичні витрати на повернення товару (за наявності)
У разі повернення товару належної якості кошти повертаються:
- у день отримання товару Продавцем
або
- протягом 7 календарних днів з моменту отримання товару
Повернення коштів здійснюється:
- готівкою
або
- безготівковим переказом на рахунок Покупця
________________________________________
11. Обмеження щодо повернення товару
Не підлягають поверненню або обміну товари належної якості, якщо:
1. товар був у використанні
2. товар має пошкодження, що виникли з вини Покупця
3. товар втратив товарний вигляд
4. товар має сліди збирання або монтажу
5. товар пошкоджений через неправильне транспортування або експлуатацію Покупцем
________________________________________
12. Перевірка товару під час отримання
Покупець зобов’язаний перевірити:
- комплектність товару
- відсутність видимих пошкоджень
- відповідність замовленню
у момент отримання товару.
У разі виявлення видимих пошкоджень Покупець повинен:
- повідомити представника перевізника
- скласти акт про пошкодження
- повідомити Продавця
У разі виявлення прихованих недоліків після отримання товару Покупець має право звернутися до Продавця протягом гарантійного строку.
________________________________________
13. Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення недоліків товару Покупець має право:
- вимагати безоплатного усунення недоліків
- вимагати заміни товару
- вимагати зменшення ціни
- вимагати повернення коштів
відповідно до законодавства України.
Продавець має право провести перевірку якості товару для встановлення причин виникнення недоліків.
У разі підтвердження виробничого дефекту витрати на доставку повернення товару компенсуються Продавцем.
________________________________________
14. Гарантійні зобов’язання
На товари надається гарантія строком 12 місяців з дати отримання товару Покупцем.
Гарантійне обслуговування здійснюється за умови:
- пред’явлення документа, що підтверджує покупку
- дотримання правил експлуатації
Гарантія поширюється на:
- виробничі дефекти
- дефекти матеріалів
- дефекти конструкції
________________________________________
15. Випадки, на які гарантія не поширюється
Гарантія не поширюється на:
- природний знос товару
- механічні пошкодження
- пошкодження, що виникли внаслідок неправильного монтажу
- пошкодження через порушення правил експлуатації
- пошкодження, спричинені перевантаженням
- пошкодження внаслідок використання не за призначенням
- пошкодження внаслідок дії вологи, температури або інших зовнішніх факторів
________________________________________
16. Рекламації
У разі виникнення претензій щодо якості товару Покупець має право звернутися до Продавця:
- телефоном
- електронною поштою
- письмово
Рекламації розглядаються протягом 5 робочих днів з моменту отримання звернення.
За необхідності Продавець має право:
- провести експертизу товару
- залучити незалежних спеціалістів
________________________________________
17. Обробка персональних даних
Надаючи персональні дані під час оформлення замовлення на Сайті, Покупець надає згоду на їх обробку Продавцем відповідно до чинного законодавства України.
Обробка персональних даних здійснюється з метою:
- оформлення та виконання замовлень
- здійснення доставки товарів
- проведення розрахунків
- ведення бухгалтерського обліку
- виконання вимог законодавства України
До персональних даних можуть належати:
- ім’я та прізвище
- номер телефону
- адреса доставки
- електронна пошта
- інші дані, необхідні для виконання замовлення
Продавець зобов’язується:
- забезпечити конфіденційність персональних даних
- не передавати персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення (зокрема перевізникам)
- забезпечити захист персональних даних від несанкціонованого доступу
Порядок обробки персональних даних визначається у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
Покупець має право:
- отримувати інформацію щодо обробки своїх персональних даних
- вимагати їх виправлення
- вимагати їх видалення
- відкликати згоду на обробку персональних даних
________________________________________
18. Відповідальність сторін
Продавець несе відповідальність за:
- відповідність товару опису
- якість товару
- виконання гарантійних зобов’язань
Покупець несе відповідальність за:
- достовірність наданих даних
- правильність обраного товару
- дотримання правил експлуатації товару
Продавець не несе відповідальності за:
- затримки доставки, спричинені перевізниками
- неправильну експлуатацію товару
- пошкодження товару з вини Покупця
- затримки, спричинені обставинами непереборної сили
Сукупна відповідальність Продавця обмежується вартістю придбаного товару, якщо інше не передбачено законодавством України.
________________________________________
19. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою у разі виникнення обставин непереборної сили.
До таких обставин належать:
- війна
- воєнні дії
- блокади
- пожежі
- стихійні лиха
- страйки
- рішення органів державної влади
- інші обставини, що не залежать від сторін
Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повинна повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів з моменту настання таких обставин.
________________________________________
20. Вирішення спорів
Усі спори, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів.
У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню:
- у порядку, встановленому чинним законодавством України
- у судах України за правилами підсудності
________________________________________
21. Строк дії договору
Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання Продавцем.
Продавець має право змінювати умови Оферти без попереднього повідомлення.
Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті.
До замовлень застосовуються умови Оферти, що діяли на момент оформлення замовлення.
________________________________________
22. Інформація про товар
Інформація про товар, розміщена на Сайті, включає:
- назву товару
- опис товару
- характеристики
- ціну
- гарантійний строк
Продавець забезпечує достовірність інформації про товар.
Допускаються такі незначні відмінності, що можуть виникати через особливості відображення на екранах пристроїв:
- у кольорі
- текстурі
- відтінках
________________________________________
23. Заключні положення
Ця Оферта є договором приєднання відповідно до положень цивільного законодавства України.
Оформлення замовлення Покупцем означає:
• повне прийняття умов цієї Оферти
• підтвердження ознайомлення з умовами
• згоду на їх виконання
Усі питання, не врегульовані цією Офертою, регулюються відповідно до чинного законодавства України.